江苏农村科技效劳超市通州农资工业分店

　　通州农资工业分店的主体实验单位—南宫娱乐，于2017年5月搬家后重新落户，现位于南通市通州区通吕公路旁，紧邻通吕运河、宁通、盐通、通启高速公路和苏通长江公路大桥，西郊有南通飞机场，交通运输便当，降低产品的运输本钱。公司在原有的基础上字斟句酌，承继着“诚信谋划，效劳于民”的宗旨，整合奇异的优势，起劲整改农资谋划方法，现在公司已有10个配送中央、250多家连锁店，墟落网点笼罩率95%以上，农资连锁配送率80%以上，直销网络、终端市场已扩展到南通地区近百个州里，营业笼罩苏中、苏南地区，年销售种种化肥6000多吨，农药、农膜4000多吨，整年销售超亿。

　　一 依托“硬件”功效，效劳现代农业

　　为深入贯彻党的十九大精神，加速新型农业科技社会化效劳系统建设，我公司凭证江苏农村科技效劳超市建设的总体要求，团结我区农作物生产特点，把科技超市作为手艺推广的平台和载体，在原“硬件”的基础上一直充分和富厚，充分验展其功效，效劳现代农业生长。

　　1 宽敞的店面建设

　　通州分店占地面积约1000㎡，包括效果展示区、效果生意区、手艺咨询区、信息宣布区、培训区、特派员事情站、物资客栈区、质量磨练区、飞防中央。店面宽敞，设施齐全，品种众多，效劳配套，科技效劳内容充分。

　　2 健全的信息化系统

　　① 建有官方网站(www.jstlnz.com)，实时宣布较新商情，为农户提供专业手艺、信息、政策和咨询等效劳;② 建设二维码手机客户端，农户使用手机盘问更为利便;③ 建设微信平台，将所有农户客户、科技超市效劳职员、科技专家纳入微信群，在群里农户可以随时随地的咨询，效劳职员或科技专家举行远距离回复，并未必期宣布最新资讯、手艺步伐等，农忙时节，微信咨询的频率又立异高;④ 门店还配备LED显示屏、网控装备、农作物病虫害防治及高产莳植手艺盘问仪等先进网络装备，围绕品种、手艺、模式等，立异事情方法，一直提高分店科技效劳水平;⑤ 响应农委统一安排，在分店装置益农信息系统，利便农户生意产品，为农产品的销售增添渠道;⑥ 实现与总店毗连，通过QQ平台，实时向总店汇报分店情形，并接受总店的使命安排。

　　3 规范效劳，品牌标识

　　当今社会，效劳与品牌是一个企业战略性资产和焦点竞争力的主要源泉，对任何企业来讲，规范效劳意识、打造强势品牌已成为坚持战略领先性的要害。在规范效劳方面，“江苏农村科技效劳超市”醒目的门牌、伙计统一的衣饰、热情的效劳态度、规范的谋划方法已经成为农户心目中的科技超市;在品牌建设方面，公司已获得国家商标总局批准的农产品商标1个：金南宫娱乐;复混肥商标6个：稼绿、稼翠、欢快、欢天、稼锦、稼秀;农药商标2个：新农联、金稼翠，其中“稼绿”复合肥获南通市着名商标。

　　4 树模基地

　　分店拥有2个树模基地，共占地1500亩。遵照试验-树模-推广对区域特色、主导工业开展新产品、新手艺、新配方的展收试验树模。今年主要试验树模“稻万穗”、“锌稻硅宝水稻专用肥”、“化肥高效吸收镌汰流失使用手艺”等;推广“芸乐收”、“宝剑+杀虫双”、“水稻重大病虫无害化治理手艺”等。其中，“稻万穗”树模面积5000亩，水稻茎基节泛起显著粗矮状且二次分蘖，每穴稻株达21-25株，较通例用药，增添6-8株/穴，且倒伏率也较去年下降10.2%;“化肥高效吸收镌汰流失使用手艺”的树模使水稻每亩尿素使用量镌汰15公斤，镌汰了土壤化肥流失，减轻水质的富营养化，资助农户增收50元/亩;“芸乐收”在小麦上推广面积达6万亩、50位100亩以上大户，平均增产100斤/亩，增收120元/亩，在水稻上推广面积达8万亩，平均增产150斤/亩，增收225元/亩;“宝剑+杀虫双”配方的使用，扩大了药剂作用时间，从稻纵卷叶螟卵期至幼虫低龄期均有特效，降低了补防的危害，间接地镌汰农药的使用量;“水稻重大病虫无害化治理手艺”推广面积达8万亩，，水稻全程病虫害防治只需3-4次，比通例用药镌汰2-3次，减轻了农户用工肩负，增添农户收入120元/亩，同时提高水稻稻米绿色品质，减轻情形污染。

　　二 软件建设情形

　　1 立异效劳模式，扩充步队规模

　　1.1 职员配备情形

　　现在，分店有事情职员25名，高级农艺师职称1名、中级经济师1名、农业相关专业的大学生4人，接纳“店长-手艺指导员-手艺效劳员”治理结构，在店长的统一直导下，实时高效率地完成总店安排的使命;经由统一培训，手艺指导员能为咨询的农户提供专业的手艺指导、并按期安排相关的专业手艺培训;手艺效劳员能熟悉掌握市场、新手艺、新品种等信息，为打电话、上门咨询的农户提供最新咨询，实时解决农户的现实问题，遇到难题时，实时向店长或相关专家咨询，并建设咨询档案和农户资料，做好售后跟踪效劳。

　　1.2 科技效劳团队建设

　　公司终年约请多位专家、教授担当手艺照料，形成一定规模的科技效劳团队，其中，中科院南京土壤研究所、沿江地区农科所、通州区农科所、通州区植保站专家17人、各大生产厂家手艺专家25人。分店按期约请手艺专家、各大生产厂家手艺职员接纳田间手艺指导、室内PPT解说等方法，为农户提供更为详尽专业的手艺支持，时刻关注农户动态，实时开展莳植专业手艺培训，勉励农户多提问、多分享，致力于让每位农户享受丰收的喜悦。

　　2 增添产学研相助，加速手艺效果转化

　　科技超市作为农村科技效劳的一种新模式，一、接纳以中科院南京土壤研究所、沿江地区农科所、通州区农科所、通州区植保站作为手艺支持，并使用现代化的培训装备和雄厚的培训师资实力开展培训、培育农技职员、莳植大户，接纳免费为农户举行田间指导、充分使用微信平台等方法，将新手艺、新效果、新产品实时快捷推广、撒播给有需求的农户朋侪，资助解决农业生产中的现实难题，提升农户对科技的认知度，加速科技效果的转化速率;二、凭证市场需求，使用树模基地、试验树模推广，确定新品种、新手艺的顺应性，以数听语言，提高农户的认可度，增进农作物高产丰收，推进特色工业的快速生长。2018年，分店先后树模推广了新手艺12个，包括油菜菌核病综合防治手艺、小麦病虫“一喷三防”手艺、水稻重大病虫无害化治理手艺、农田杂草综合防除手艺等;新效果8个，包括先正达公司“亮盾”、“亮泰”、拜耳公司“拿敌稳”、中化公司“9080”、绿业元“芸乐收”、爱嘉农“稻万穗”、硝硫基复合肥、纯硫酸钾复合肥、锌稻硅宝水稻专用肥。

　　3 开展效劳情形

　　3.1 信息咨询与宣布效劳

　　随着微信平台的生长，古板的信息咨询和宣布效劳模式也爆发了改变，除了电话、网络、上门咨询等方法外，微信效劳已经成了分店与农户信息交流的主要方法。建设以“分店-专家-农户”为主的微信平台，按期宣布农业相关信息，如“秋播作物田杂草化除意见”、“稻纵卷叶螟防治答疑”等，累计宣布63条。在一样平常农业生产中遇到问题时，农户可以实时的通过照相、拍摄视频等方法在线向专家或有履历的农户咨询。天天微信上的咨询量达10条以上，特殊是农忙时节，微信咨询量达逐日50条。阻止现在，通过电话、微信、网络平台等方法，分店年效劳农户达1200人次，州里效劳笼罩率达20%以上。

　　3.2 专业手艺培训

　　按期约请专家、厂家手艺专家开展科技培训、新手艺、新产品推广，年累计通过微信、现场会、宣传图册等方法向农户宣布推广相关农业新效果、新手艺63项，乐成树模、推广新手艺12项、新效果8项，组织培训农民1042人次，培训莳植大户、家庭农场150户，举行种种形式的科技讲座21场次，组织科技专家深入现场手艺指导24次，通过科学的莳植指导，切实地资助农户解决了农业生产中的难题，2017年莳植大户人均增收达15000元。

　　3.3 全程化效劳

　　分店拥有种种科技职员步队67人、配送车辆7辆，为企业科技效劳提供了强有力的手艺支持,在同类型商家中，分店的全程跟踪效劳一直处于领先位置，从农作物品种的选择、作物种子的泉源、莳植手艺、病虫害防治手艺的培训、防治后的效果视察回访，到粮食的销售途径以及其历程中统一配送等，每一个环节都凝聚了分店的专业效劳，致力于将最优的效劳泛起给农户，并在防治历程中一直调解莳植防治手艺计划，以抵达最佳的防治效果,在分店的专业指导下，今年水稻上农药用药次数比往幼年两次，每亩农药本钱镌汰20元，防治用工节约32元，稻谷统销量达250万公顷，小麦统销量达200万公顷，切切实实地为农户实现增产增收。

　　4 运行机制及谋划情形

　　4.1 建设三级联念头制，增进相互信托

　　江苏农村科技效劳超市—通州农资工业分店、任口农资效劳便当店、三余农资效劳便当店、陆家桥农资效劳便当店是集“农资谋划、科技推广、咨询效劳”为一体的农村科技效劳超市，在现实运行中形成总店-分店-便当店三级联念头制，分店通过QQ平台自动向总店汇报阶段性效果，并起劲准时完成总店下达的使命。分店、便当店自建设以来获得了农户的普遍支持和认同，农户时常走进超市分店和任口、三余便当店，就农业生产中遇到的问题向手艺效劳员咨询，在一直的交流、探讨中增添农户自身的手艺能力、提升农户对科技效果的接受水平，同时增添专家、手艺职员和农户之间的相互信托度。

　　4.2 年度目的完成情形

　　2018年整年度，分店的目的为：① 重修科技超市，在硬件和软件上更上一个台阶;② 增添自检事情，不管是质量上照旧数目上，分店的自检事情都趋向于更专业化，规；，并约请专家来我分店举行检测事情的指导;③ 伙计自我专业能力的提升，店长按期培训伙计，同时，农户培训时代伙计也要做到旁听，培训后期对伙计举行审核培训内容，以便伙计能够提供更专业的手艺效劳;④ 增添专业团队职员，引进农学专业硕士研究生、本科生数名，组建自己的专业团队;⑤ 约请专家、厂家开展手艺培训，接纳室内演媾和室外实践相团结，越发形象生动的指导;⑥ 增添科技信息咨询渠道，使用电话、网络、微信平台，为宽大农户提供更周全的信息咨询;⑦ 使用树模基地，加速新品种、新手艺的培育、引进和集成推广程序。阻止现在为止，在列位事情职员一直起劲下，分店的目的已经逾额完成。

　　4.3 下一年度事情妄想

　　(1)加大投资力度。在原有设施基础上，一直增添硬件和软件设施的投入，继续增添电话、电脑、打印机等新装备、扩充科技效劳人才步队、建设科技效劳超市网站等，全方位、多条理、多角度地提升分店效劳能力，使分店越发规范化、规；⒆ㄒ祷⒖蒲Щ。

　　(2)建设品牌优势。着眼于细微之处，微笑的效劳、统一的着装、专业的指导、明确的价钱、自主的检测、立异的治理，力争将联通特色的科技效劳超市树立成农户心中的优质品牌。

　　(3)增添指导渠道。实力是有限的，智慧是无限的，为了给农户更为周全的专业指导，分店将在接下来的时间增添指导渠道，如建设“南宫娱乐现代”手机短信平台，将更多的莳植大户和手艺人才的手机信息整合建设数据库，未必期宣布信息、手艺步伐等

　　(4)加大培训力度。团结近五年来的资料，将农户在作物生产中遇到的问题及解决的计划整理成册，印发给各大农户。针对种种问题，举行专业的手艺培训，增添田间培训次数。病虫害防治节点前，除了短信、微信、电话通知外，在防治档口，电话回访，以确保农户准时打药。

　　4.4 质量监控机制

　　分店天天与农民群众爆发农资商品生意和农技指导效劳500O次以上，生意的清静性和指导的知足度直接影响消耗者的消耗起劲性，事关分店信誉和生涯生长。为了增强分店诚信谋划的公信力，分店起劲探索诚信谋划方法：(1)州里连锁店均实验“六统一”，即统一标识、统一采购、统一配送、统一治理、统一指导价钱、统一效劳允许;(2)起劲开展定心消耗建设运动，自动与工商部分、消耗者协会沟南宫娱乐动，首建设立农资消耗维权效劳站。凭证农资市场消耗和纠纷特点，着眼于农资定心消耗，制订并落实了质量检查、索证索票、商品退换、售后效劳等各项诚信自律制度，消除了宽大农民群众农资消耗的后顾之忧。形成了工商指导、分店主导、消耗者自动加入的新型维权系统，拉近了分店与农民群众之间的信托距离，增进了分店的规范运行;(3)投资40多万元建设产品质量自检室，其有三个功效：① 公司产品磨练，从源头上把好产品质量关;② 为农户提供免费农资商品质量申检和土壤剖析效劳，资助农户判别农资质量、剖析土壤成份，实现科学用肥;③ 协助工商、农林、供销部分对冒充伪劣农资举行预检，增强羁系的针对性，提高羁系效率。自检室运行以来，自检农资商品100多个批次，为消耗提供了30多个批次免费申检，树立了分店诚信谋划形象，镌汰了分店农资谋划的危害。

　　4.5 三品一标

　　在生长高产优质高效的农业配景下，分店一直以“高产、优质”为农业生产效劳目的，在人们对粮食无公害、绿色要求越来越高的条件下，已经有个体农业生产大户在分店的全力支持和资助下，在稻谷、小麦、玉米、大豆等农产品生产上抵达了无公害水准，并荣获了无公害农产品证书。在接下来的一年内，分店将继续致力于资助更多的农业生产大户生长优质农产品，以期获得更多更好的农产品来知足人们关于粮食的高需求，并且需要注重无公害、绿色农产品证书的申请，以增添人们对分店的信托。

　　4.6 立异运行模式，实现良性循环

　　为了实现自主运行，自尊盈亏，分店主要接纳了四点步伐：① 化肥、农药等农资在包管质量清静和薄利多销条件下实验市场化运行;② 手艺培训、手艺咨询、手艺效劳、信息效劳等实验无偿的非盈利运行;③ 网络、电话用度、专家咨询效劳费等所有由分店肩负，并和物资谋划情形相对挂钩，实验科技效劳与经费包管互为增补平衡;④ 自动接受总店的手艺指导和协调，坚持适时的相同和运行流通，建设和完善总店、分店、便当店三级一体化建设运行。事实证实，在总店的统筹向导下，分店自建设以来一直运行优异，并为企业和工业的生长做出孝顺，企业销售额年增添10%，工业规模年增添8%。